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你的养老院这么做轻松通过评级!

2020年是“全国养老院服务质量建设专项行动”的收官之年。

我们运营高管团队将《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南及《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准逐条消化,编制成《养老机构等级划分与评定》运营管理篇和服务提供篇,以及安全规范配套资料。都是现成对应文件。

等级评定总分为1000分,其中环境120分,设施设备130分,运营管理150分,服务600分。我们助您轻松拿到700分以上,环境的120分和设施设备的130分,得靠您自己。

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《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南中:

运营管理部分大项中包含1.行政办公管理、2.人力资源管理、3.服务管理、4.财务管理、5.安全管理、6.后勤管理、7.评价与改进, 共七个子项。

服务提供部分大项中包含1.出入院服务、2.生活照料服务、3.膳食服务、4.清洁卫生服务、5.洗涤服务、6.医疗护理服务、7.文化娱乐服务、8.心理/精神支持服务、9.安宁服务、10.委托服务、11.康复服务、12.教育服务、13.居家上门服务,共十三个子项。

面对现场查看时根据星级评定标准,一般分为这几个重要 模块:

一.涉及人;人员的仪容仪表 、理论技能及实际的操作技能,这几项考验了机构的日常管理和执行能力,想要得高分必须功在日常,不可临时抱佛脚,但是为了以防万一,可在检查当日,安排技术骨干或者形象好,理论水平高的工作人员出现在视野区域,利于评定工作。

二、涉及文档,根据星级评定标准的具体要求,对文档台账进行具体建档,日常补充,落实,执行和改进;这些都要日常存档和留存,另外一定要真正的落实,不可虚晃一枪,因为评定人员会根据你的记录和老人进行核实,文字记录和实际情况不符的话会有大麻烦。

三、涉及设备的;主要是安全特种设备,除了有从业人员资质,日常的巡视培训记录,设备日常维保,专业机构的检查报告 等,在评定人员来评定之前,一定要先检测设备是否正常运作,防止出现纰漏,从而保障评定工作顺利开展。

四、在星级评定的工作中,可能会出现各种小插曲,这个时候需要提前做好人员配置,在每个限定区域,指定一个具有临场控制能力的工作人员控场,这样可以做到每个区域都有人负责,保持整体流程,稳妥有序。总之,功在日常,按照评定标准去努力执行落实,答卷肯定会让大家满意的。


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