养老机构-生活照料服务项目表（自理、半失能、全失能）

养老机构为服务行业，护理员为了做好服务及考核无投诉，对老人及家属提出的一些不合理的要求也有求必应，久而久之出现过度服务。对于后来的照护者增加了服务难度。

老人在保留部分自理能力时，工作人员应协助老人活动四肢，简单的动作鼓励老人独立完成，哪怕超时一点。少数老人或家属会把护理员当做保姆、佣人，态度轻蔑，命令式语气，让护理员们苦不堪言。

我们采取的方法是工作人员集体学习护理服务内容，培训沟通技巧。将老人生活照料服务项目表粘贴在醒目宣传栏，护理服务内容与护理级别匹配，让护理员有的放矢，不卑不亢的工作。

对于老人合理要求及时处理，老人在院情况及时反馈给家属，并记录在院内联系册上。让老人享受优质服务，护理员暖心陪伴。

现将生活照料项目表分享给各位小伙伴：
自理级别服务内容

   督促：

   1、洗澡  

   2、理发、

   3、剃须、

   4、剪指（趾）甲

   基础服务：

   5、送开水1次/天 

   6、订餐1次/天   

   7、送餐3次/天

   8、清扫房间及周边公共区域  2次/天

   9、清洗洗浴间 1次/天

   10、整理床铺    2次/天      

   11、整理衣柜1次/周

   12、更换清洗衣物  1次/天 （夏） 1次/周(其他季节）

   13、清洗床上用品 2次/月      

   14、晾晒被褥枕芯 1次/月

   15、清点人数3次/天          

   16、房间巡查   1次/2小时  

   17、报修设备及物品        

   18、特需服务（额外收费）

   19、应急处理

   半失能级别服务内容

   1、协助穿脱衣 2次/天

   2、洗头 1次/周    

   3、洗脸 2次/天

   4、刷牙 1-2次/天      

   5、漱口 1-2次/天  

   6、剃须 1-2次

   7、洗足 1次/天        

   8、洗澡  夏季：1次/天    其他： 2次/周

   9、修剪指甲 2次/月

   10、协助排便 即时      

   11、人工取便      

   12、轮椅转移

   13、移动辅助器应用指导

   14、睡眠照顾 2次/天 

   15、热水袋保暖

   16、更换床上用品 2次/月

   注：此处洗澡为协助洗澡，包括洗澡前的准备、搀扶老人进浴室、调节水温、注意观察、协助穿脱衣服等内容。

   * 此级别服务包括自理服务项目。

   全失能级别服务内容

   1、喂水 1次/2时     

   2、喂饭 3次/天（特殊情况除外）

   3、鼻饲 5次/天        

   4、协助穿脱衣 2次/天  

   5、洗头 1次/周       

   6、洗脸 2次/天

   7、洗手               

   8、刷牙 1-2次/天

   9、漱口 1-2次/天      

   10、口腔清洁 1-2次/天

   11、梳头 1次/天       

   12、剃须 1-2次       

   13、洗足 1次/天        

   14、洗澡 2次/周     

   15、床上擦浴         

   16、会阴清洁

   17、修剪指甲 2次/月   

   18、压疮预防 1次/2时

   19、协助排便          

   20、人工取便         

   21、更换一次性尿裤 即时

   22、床上体位转换      

   23、轮椅转移         

   24、移动辅助器应用指导

   25、睡眠照顾 2次/天   

   26、热水袋保暖       

   27、更换床上用品 2次/月

   注：本级别包括基础服务项目。

以上护理级别参考江汉版《养老机构标准化建设实用手册》的内容由京津冀养老圈整理